中衛(wèi)市海原縣聚焦群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，以“小切口”推動“大服務(wù)”，通過優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新診療模式、強(qiáng)化人文關(guān)懷，構(gòu)建“15分鐘優(yōu)質(zhì)醫(yī)療圈”，切實(shí)提升基層醫(yī)療服務(wù)效能。

　　打造“一站式”服務(wù)矩陣，破解群眾就醫(yī)堵點(diǎn)。推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)模式創(chuàng)新，海原縣人民醫(yī)院上線智能診療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上掛號、報告查詢、遠(yuǎn)程問診“一網(wǎng)通辦”；海原縣中醫(yī)醫(yī)院整合窗口功能，設(shè)置“病案復(fù)印、掛號繳費(fèi)”綜合服務(wù)臺，公示醫(yī)師排班信息；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院因地制宜開辟綠色通道、導(dǎo)診服務(wù)、“一窗通辦”等便民窗口，提供導(dǎo)診咨詢、報告打印、醫(yī)保結(jié)算等“打包服務(wù)”，有效減少群眾跑腿次數(shù)。

　　創(chuàng)新服務(wù)供給模式，提升醫(yī)療惠民質(zhì)效。引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，海原縣人民醫(yī)院重構(gòu)門診布局，開設(shè)“便民門診”“黃昏門診”等特色診室；海原縣中醫(yī)醫(yī)院推行“全院一張床”動態(tài)管理，床位周轉(zhuǎn)率提高16%?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)延伸服務(wù)觸角，史店鄉(xiāng)、三河鎮(zhèn)衛(wèi)生院增設(shè)慢病門診及家庭病床服務(wù)，羅山衛(wèi)生院開展“上門隨訪+動態(tài)監(jiān)測”，七營鎮(zhèn)衛(wèi)生院落實(shí)“先診療、后付費(fèi)”政策，惠及群眾超萬人次。

　　深化人文關(guān)懷舉措，傳遞醫(yī)療溫度。實(shí)施診療環(huán)境“暖心工程”，海原縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院開放免費(fèi)停車位，基層衛(wèi)生院配備輪椅、無障礙設(shè)施等便民設(shè)備。開展公益健康行動，海原縣中醫(yī)醫(yī)院累計免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)危重患者80人次，為1600余名特殊群體提供中醫(yī)理療服務(wù)，為500名司乘人員開展職業(yè)健康體檢。西安鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建醫(yī)保志愿服務(wù)隊(duì)，黎明社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站完成診療區(qū)適老化改造，通過環(huán)境優(yōu)化與服務(wù)延伸，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，全力打造基層醫(yī)療便民惠民服務(wù)“海原樣板”。（羅玉燕）